今年春运，高铁宠物托运服务进一步扩充范围，黑龙江省哈尔滨西站、哈尔滨站、牡丹江站均已开通此项业务。11日下午，一趟从北京开往哈尔滨西的G107次复兴号列车上，一次运来了5只“特殊旅客”——它们是被主人托运回家过年的宠物猫狗。记者现场探访发现，这项服务不仅让宠物少遭罪，更让主人直呼“能在老家多待两天”。

　　“听见它叫那两声，我就放心了。”11日下午，在哈尔滨西站站台上，旅客王女士隔着转运箱，轻声安抚着自己的马尔济斯犬“嘤嘤”。

　　这是王女士第一次尝试高铁托运宠物。她告诉记者，这次从杭州出发，经北京中转回哈尔滨，全程“无缝衔接”，“工作人员特别细心，上下车都是轻拿轻放，箱子看着也扎实。”一旁的李女士带着3岁的泰迪“汤圆儿”刚从北京回来，她坦言，往年开车回家单程就得两天，今年搭高铁带狗，省下的时间都能多陪爸妈唠两天嗑。

　　最让闫先生欣慰的是，自家柯基“金豆”下车时状态挺好，不叫不闹，出站也非常适应，“本来还挺担心，这下踏实了。要搁易倍EMC官网登录入口以前，不是寄养就是托朋友，过年心里总惦记。这回好了，它跟我一起回来，我也能安心多待几天。”

　　从北京来哈尔滨过年的赵女士，带着自己的暹罗猫一路北上。“以前带猫出门都是走航空，得自己买箱子，还得担心应激反应。”她说，这次看到高铁专用的恒温恒湿转运箱，心里一下就有底了，“我看那箱子挺好，全程没闹没叫，状态特别好。”她还给铁路部门提了个小建议：“要是以后能像飞机那样，允许小猫在身边座位同行就更完美了。”

　　一旁等车的尹先生抱着自家橘猫“招财”，小家伙安静地窝在背包里。“它快1岁了，这是第一次跟我坐高铁回家。”尹先生告诉记者，如果不是这项服务，自己只能开车往返，“现在不光省事，票我也抢到了，虽然比预期晚了一天，但能带它一起走，值了。整体的体验感也比较新奇，整体流程下来，还是比较便捷和高效的。”

　　宠物托运到底咋办？中铁快运哈尔滨分公司哈西营业部副经理王哲现场“划重点”：“一种是宠物跟旅客坐同一趟车，需要在12306上预约带‘宠’字标识的车次；另一种是宠物单独走，通过中铁快运小程序下单。”

　　记者看到，每个宠物转运箱上，都有一个液晶显示屏，看起来像是宠物版的“胶囊房间”，王哲向记者介绍，高铁托运统一使用专业宠物运输箱，箱内配备新风系统、恒温恒湿装置，还有远程监测系统，工作人员后台实时盯控温湿度，“万一报警，列车员可以第一时间通过观测口查看、通风，确保宠物状态稳定。”

　　他也特别提醒，“毛孩子”个头别太大：肩高不得超过40厘米，体重不超过15公斤。目前试点期间，购票旅客还可享受7折优惠，1000公里以内运费360元。

　　记者从中铁快运了解到，自1月28日起，中铁快运第四次扩大高铁宠物托运服务试点范围，新增哈尔滨、沈阳、太原、上海、合肥等67个车站，全国办理该项业务的高铁站总数已达110个，覆盖车次增至170趟。

　　旅客可通过铁路12306客户端查询具体线路和车次，线上预约仓位，或通过“中铁快运”微信小程序办理非购票托运。每只宠物均赠送2000元保额的基础保险，运输全程不喂食、可添水，到站后1小时内短信通知领取。如需了解更多信息，可拨打铁路12306或中铁快运95572客服热线。铁路部门表示，将持续收集旅客意见，不断优化服务体验。

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