别急，这些问题来“锡警元宇宙”都能解决，全天候不打烊的公安政务服务大厅，24小时在线咨询的“数字警察”，轻松实现人在网上走、事在指尖办、服务在家门。

　　近年来，无锡市公安局围绕城市数字化转型要求，坚持以开拓政务服务新空间为导向，以提高群众办事体验感为标准，利用数字孪生、人工智能和自然语言处理等前沿科技和最新成果，搭建无锡公安元宇宙政务服务大厅和交通警察、社区民警、外事警察3D警务数字人，通过智能问答的方式，提供全天候、自助式、沉浸式政务服务业务咨询和事项办理，打造“叫好又叫座”的公安数字政务服务产品。

　　无锡公安元宇宙 政务服务大厅，虚拟空间建筑面积约600平米，内部设计有导办区、自助服务区以及车驾管、户政、出入境业务区，大厅的多功能景观休息区还叠加了儿童游乐、反诈教育及宣传功能，尾厅还设计有虚拟警史展览区。

　　警务数字人采用3D数字人先进技术，通过3D建模、多模态融合交互、自然语言处理、语音合成等技术手段打造，具有语音唤醒启动和对话能力。

　　公安元宇宙警务数字人可以针对身份证、居住证、护照、驾驶证等12类109项高频业务，提供易倍EMC官网登录入口全天候、自助式、沉浸式警务咨询服务。

　　目前，公安元宇宙、警务数字人已正式上线，在微信小程序搜索“锡警元宇宙”或扫描小程序二维码，就可以直接体验。

　　登录公安元宇宙警务数字人小程序后，办事群众可以选择第一或第三视角进行操作流程，设有业务咨询、业务办理和沉浸式导览体验多种服务，具备文字、图标、语音3种操控方式。办事群众可以根据车驾管、户政、出入境业务，快捷进入对应区域，直接进行咨询。

　　目前，“锡警元宇宙”微信小程序已与无锡“太湖e警”公安政务服务平台实现对接，在咨询办理货车通行备案、无犯罪记录证明、出入境人员临时住宿登记等常见高频业务时，数字人可以自主识别群众办理意图，直接跳转业务事项网上办理界面，实现业务咨询与办理全流程无缝对接。例如，群众因工作需要办理无犯罪记录证明，可以通过语音或文字的形式向数字人进行咨询，数字人会把无犯罪记录证明办理方式、申请材料、办理时限和具体要求以语音、文字形式同步推送，并提供在线办理链接。点击在线办理后，将跳转“太湖e警”公安政务服务平台无犯罪记录证明办理界面，方便群众直接在线办理。

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